¡Hola a todos!
En este artículo, te guiaremos a través de los pasos para reportar un problema en VitalmagNet. Es importante destacar que existen dos formas de hacerlo: una si estás registrado en nuestra plataforma y otra si no lo estás.
Para obtener una guía visual, te recomendamos ver el video tutorial de YouTube:
https://www.youtube.com/watch?v=XKY13XNUy2M
Reportar un Problema Si Estás Registrado:
Dirígete al botón "Soporte" en la plataforma y selecciona "Crear un Ticket". Un ticket es un reporte detallado en el que solicitas ayuda para resolver algún problema.
Se abrirá un formulario en el que deberás proporcionar la siguiente información:
Asunto: Breve descripción del problema.
Descripción: Explicación detallada del problema.
Archivos Adjuntos: Puedes adjuntar imágenes que describan gráficamente el problema para facilitar su resolución.
Una vez que completes el formulario, presiona el botón "Enviar".
Se te asignará un número de ticket. Haz clic en este número para acceder a todos los detalles de tu ticket.
A través de este ticket, el equipo de VitalmagNet se pondrá en contacto contigo para resolver el problema.
Estate atento a nuestras respuestas y, si es necesario, puedes proporcionar información adicional o archivos en la sección de comunicación utilizando el icono de clip para adjuntar archivos.
Reportar un Problema Si NO Estás Registrado:
Dirígete al botón "Soporte" y selecciona "Contáctanos"
Se abrirá un formulario en el que debes completar todos los campos requeridos.
Una vez que hayas proporcionado la información necesaria, presiona el botón "Enviar".
Nos comunicaremos contigo lo más pronto posible para abordar tu problema.
Recuerda que, ya sea que estés registrado o no, estamos aquí para ayudarte a resolver tus inquietudes y problemas en VitalmagNet.
¡Felicidades! Ahora sabes cómo reportar un problema en VitalmagNet. Si tienes más preguntas, puedes consultar nuestro foro donde encontrarás más información. Si aún tienes dudas, contáctanos a través del botón "Contáctenos" ubicado en la parte superior a la derecha en nuestra página web.
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